L’Eden Gourmand · Informations

Conditions des demandes

Mise à jour : 27 octobre 2026

Un formulaire de contact, sans achat automatique

Le site présente les prestations et produits de L’EDEN GOURMANDS. Les boutons « Demander » et le formulaire transmettent uniquement une demande de renseignements ou de devis. Ils ne créent ni réservation, ni commande ferme, ni obligation de paiement. Aucun paiement ni numéro de carte bancaire n’est collecté sur ce site.

Proposition et confirmation écrites

Après votre demande, le chef vérifie la disponibilité et précise par écrit les produits ou prestations, les quantités, la date, le lieu, les modalités de livraison, le prix total TTC et les frais éventuels. Les conditions applicables à votre commande, dont les modalités de paiement, d’annulation et de réclamation, doivent être portées à votre connaissance avant votre acceptation.

Une commande ou réservation ne devient ferme qu’après un accord écrit sur cette proposition et, le cas échéant, le paiement de la somme expressément prévue. Toute somme demandée doit être identifiée comme acompte ou arrhes avec les conséquences correspondantes. Ne versez aucune somme sans connaître les conditions applicables.

Prix et livraison

Les prix affichés à destination des particuliers sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais éventuels de livraison. Les prix au poids dépendent du format : pour le foie gras mi-cuit et le saumon gravlax, le tarif pour 1 kg est distinct du tarif des portions de 100 à 900 g, indiqué par tranche de 100 g avec son équivalent au kilo. Le montant total et le poids retenu sont confirmés avant acceptation.

La livraison est proposée sous réserve de disponibilité, d’une adresse éligible et d’un transport adapté aux produits. Ses frais et son délai sont annoncés avant confirmation. Les produits sont proposés uniquement en livraison sur commande ; aucun retrait ni accueil de clientèle n’est proposé au siège social.

Information alimentaire

Avant d’accepter une vente alimentaire, le client doit disposer des informations applicables au produit et à son conditionnement : composition, allergènes, quantité, conditions de conservation, origine lorsqu’elle est obligatoire et autres mentions exigibles. La DLC est communiquée au plus tard à la livraison lorsqu’elle peut légalement l’être à ce stade. Demandez ces informations au chef avant de confirmer. N’utilisez pas les photos ou exemples de menus pour déduire l’absence d’un allergène.

Rétractation et annulation

L’envoi d’une demande reste sans engagement. Pour un contrat conclu à distance, les droits de rétractation dépendent de sa nature. Les biens rapidement périssables et les prestations de restauration prévues à une date déterminée peuvent relever des exceptions de l’article L.221-28 du Code de la consommation. Ces exceptions ne s’appliquent pas indistinctement à toutes les prestations : l’information adaptée doit être fournie avant votre accord.

Les modalités d’annulation et les éventuels frais doivent être expressément communiqués avant la conclusion du contrat. Elles ne peuvent pas supprimer les droits impératifs du consommateur.

Réclamations et garanties

Pour toute difficulté, contactez L’EDEN GOURMANDS au 06 95 23 91 17, par e-mail à ledengourmand@gmail.com ou par courrier au siège social. Les garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité pour les biens concernés et la garantie des vices cachés, restent dues. Aucune disposition de cette page ne limite les droits légaux du client.

Cette page décrit le fonctionnement des demandes sur le site. Elle ne remplace pas les conditions générales et particulières transmises avec une proposition commerciale.